Мониторинг – это проверка (диагностика) работоспособности техники и ее поведения. Зачем нужен мониторинг компьютеров? Современные технологии еще далеки от идеала, поэтому в процессе их работы часто случаются сбои, предотвратить которые поможет мониторинг компьютеров. Виды сбоев на ПК условно можно поделить на несколько типов: вирусные, технические и с участием человека. Большинство считает, что для комплексной защиты компьютера достаточно установить на него популярный антивирус. А как быть с техническими проблемами и человеческим фактором?

Мониторинг компьютеров неразрывно связан с аудитом ИТ-инфраструктуры – процессом контроля ведения бизнеса. Аудит инфраструктуры ставит перед собой задачу контроля ресурсов предприятия и формирование схемы их использования. Здесь вы узнаете о том, какие возможности дает аудит ИТ инфраструктуры: http://www.alp.ru/itsm/audit, а также о создании схем контроля и устранения потенциальных неполадок в бизнесе. Аудит состоит из нескольких этапов: сбор информации, ее анализ и выработка рекомендаций для ведения бизнеса. Рекомендации специалистов помогают уменьшить риск возникновения проблем, зависящих от сферы ИТ; улучшают процесс контроля над ее управлением и повышают релевантность бизнеса.

Частью общего аудита является его техническая сторона – мониторинг компьютеров. Особенно актуально его проведение в молодых компаниях, чей уровень технической зрелости не перевалил за критическую границу. Итак, давайте рассмотрим мониторинг компьютеров, источником которого является технический аудит. Его проводят по такой схеме:

• Инвентаризация оборудования и программного обеспечения. Кроме этого, дополнительно проверяются системы передачи данных и информационная безопасность. Перед проведением инвентаризации обе стороны составляют договор, в котором оговаривается ее глубина и интенсивность.
• Сбор данных. На этом этапе работники аутсорсинговых компаний собирают информацию об объектах ИТ-инфраструктуры предприятия – компьютерах и их технических характеристиках: дату производства, серийный номер, мощность и т.д.
• Анализ собранных данных. Специалисты анализируют отобранную информацию именно на этом этапе. На основе анализа составляется детальный отчет о техническом уровне компьютеров фирмы и работоспособности программного обеспечения.

Ознакомление владельца бизнеса с рекомендациями, которые помогут улучшить работу компьютерной техники предприятия. Рекомендации делятся на две категории: советы по улучшению технической стороны компьютеров и рекомендации по замене программного обеспечения на более подходящее.